Termos de Uso

Última atualização: Julho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma EncomendasFast, o condomínio, seus administradores, colaboradores e moradores concordam integralmente com o disposto nestes Termos de Uso.

2. Responsabilidades do Sistema e Limitações

A EncomendasFast fornece o sistema tecnológico (software) para o registro, controle e notificação de chegada de pacotes e correspondências. Nós NÃO somos responsáveis pelo conteúdo das encomendas, danos, furtos, extravios físicos que ocorram dentro das dependências do condomínio ou por falhas logísticas das transportadoras.

3. Responsabilidades do Síndico / Gestão do Condomínio

  • Garantir que os colaboradores (porteiros/recepcionistas) sejam adequadamente treinados no uso da plataforma.
  • Manter atualizado o quadro de moradores do condomínio, efetuando o bloqueio ou anonimização de usuários que não residam mais no local.
  • Garantir o bom uso da ferramenta, preservando os princípios da boa-fé e o sigilo de dados.

4. Responsabilidades do Colaborador (Porteiro)

  • Utilizar a plataforma estritamente para finalidades laborais, registrando e dando baixa nas encomendas com precisão.
  • Manter sua senha de acesso em sigilo (é intransferível) e zelar pela privacidade dos moradores ao não compartilhar ou fotografar etiquetas para fins externos.
  • Solicitar o PIN (Código de Retirada) para garantir que a encomenda seja entregue ao titular correto.

5. Responsabilidades do Morador

  • Manter seu número de contato (WhatsApp) atualizado para garantir o recebimento dos avisos.
  • Não compartilhar o PIN de Retirada com desconhecidos.
  • Retirar os pacotes tempestivamente após a notificação, respeitando as regras internas e horários de portaria do próprio condomínio.

6. Suspensão e Descontinuidade

A EncomendasFast reserva-se o direito de suspender o acesso de contas ou condomínios inteiros em caso de violação destes Termos, inadimplência financeira ou se for constatada a má utilização da plataforma gerando risco ou dolo à segurança da informação.

7. Contato Institucional

Problemas técnicos devem ser direcionados à gestão/síndico do seu condomínio. Dúvidas jurídicas ou contratuais podem ser endereçadas a:
contato@encomendafast.com.br